4 Saachen ze maachen wann Äre Package beschiedegt kënnt

Inhalt

• 1. Ënnersicht den Artikel (grëndlech)
• 2. Kontaktéiert den Händler (séier)
• 3. Auspaken d'Thema (roueg)
• 4. Liest zréck Politik (proaktiv)

Vill oder all d'Produkter, déi hei präsent sinn, si vun eise Partner, déi eis kompenséieren. Dëst kann beaflossen wéi eng Produkter mir schreiwen a wou a wéi d'Produkt op enger Säit erschéngt. Wéi och ëmmer, dëst beaflosst net eis Bewäertungen. Eis Meenungen sinn eis eegen. Hei ass eng Lëscht vun eise Partner an hei ass wéi mir Sue verdéngen.

Hautdesdaags akafe Konsumenten online fir bal alles. Also hutt Dir wahrscheinlech déi sténkend Enttäuschung erlieft wann e Fernseh, Miwwelstéck oder eppes anescht wat Dir bestallt hutt endlech op Är Dier kënnt - beschiedegt.

Hei ass wat Dir maache sollt wann Är Liwwerung a manner wéi optimal Form kënnt.

1. Ënnersicht den Artikel (grëndlech)

Soubal Dir eng dented Box kritt oder e Package opmaacht nëmme fir futtis Wueren z'entdecken, gitt op d'Aarbecht. Maacht Fotoe fir den Zoustand vun der Liwwerung ze dokumentéieren wann se ukomm ass - Händler kënnen e Beweis hunn. Hänkt un all zouenen Verpackungsrutschen an zréck Etiketten.

Wann den Artikel an Äert Heem bruecht gëtt am Géigesaz zu Ärer Veranda ze bleiwen, kontrolléiert et op Schued ier Dir gefrot sidd fir Iech bei der Liwwerung ofzemellen. Dës Prozedur ass heefeg mat grousse Produkter wéi enger Couch oder engem Iessset.

2. Kontaktéiert den Händler (séier)

Déi meescht Geschäfter hu Retourpolitiken op hire Websäiten, an et gëtt typesch eng Sektioun bannent där Politik déi beschiedegt oder defekt Saachen adresséiert. Mat enger schneller Google Sich kënnt Dir esou Politike fir Grousshändler wéi Amazon, Overstock, Wayfair a Best Buy zéien.

Kuckt no Informatioun iwwer wéi de beschiedegt Produkt gehandhabt soll ginn. D'Retourpolitik bei Lowe beréit de Kontakt mat der Clientspfleeg bannent dräi Deeg nodeems e beschiedegt Element krut.

Best Buy's Politik seet Clienten kënnen Produkter zréckginn déi defekt oder beschiedegt waren beim Versand entweder op e Geschäftslokal oder iwwer d'Mail wärend der Rentrée an den Austauschzäit. Den Händler seet fir zréck-per-Mail Instruktiounen ze ruffen an et deckt "all vernünfteg an üblech Versandkäschten."

Bericht de futtisse Artikel direkt sou datt den Händler net mengt Dir wier responsabel fir de Schued, beréit de Kevin Brasler, Exekutivredakter am nonprofit Consumer 'Checkbook.

Wann Dir de Schued wochelaang net bemierkt, anstatt den Artikel zréck an den Händler ze schécken fir en Ersatz, musst Dir et vläicht beim Fabrikant fir Reparatur verschécken.

"Wann et en defekt Element ass, da soll de Buttek just erop goen an et richteg maachen, kritt Dir en Ersatzartikel sou séier wéi méiglech", seet de Brasler. "Wann et e Garantieprobleem ass - wann d'Saach futti ass zënter Dir d'Liwwerung geholl hutt - elo musst Dir mam Hiersteller a méiglecherweis mat hirem Garantie-Underwriter eens ginn."

3. Auspaken d'Thema (roueg)

Wann Dir eemol mat engem Händler um Telefon sidd - oder an en Chat mat engem Online Vertrieder spréngt - artikuléiert kloer wéi Dir de Problem geléist wëllt, seet d'Nicole Leinbach, Grënnerin vum Retail Minded an en Autor vun "Retail 101: De Guide fir Äre Geschäftsgeschäft geréieren a Marketing. “

"Verstitt wat Dir vun deem Gespréich wëllt, fir datt Dir dat Gespréich am Beschten zu enger Resolutioun féiert", seet si.

Rou bleiwe kann Är Interaktioun mat engem Clientsdéngschtvertrieder immens profitéieren. Erkennt datt Är Frustratioun net op den Agent geriicht ass, mä éischter op d'Situatioun, seet de Leinbach.

Sidd Dir den Uruff ofgeschloss, kuckt de Prozess bis zum Ofschloss. Schéckt de Produit zréck, wann Dir gefrot sidd, a bleift uewen um Händler fir sécherzestellen datt Ären Ersatz fristgerecht kënnt.

Wann de Verkeefer net bereet ass mat Iech un engem legitimen Thema ze schaffen, sot hinnen datt Dir se beim Better Business Bureau mellt, recommandéiert de Charles R. Taylor, e Marketingprofessor an der Villanova School of Business.

Wann dat net hir Meenung ännert, an Dir hutt den Artikel mat enger Kreditkaart bezuelt, kënnt Dir d'Belaaschtung streiden. Préift mat Ärer Kreditkartfirma fir voll Detailer, awer de Brasler seet 9 Mol vun 10, de Kredittkaart Emittent wäert an Ärem Numm sëtzen.

4. Liest zréck Politik (proaktiv)

Fir Iech Zäit an Ierger an der Zukunft ze spueren, empfänkt Leinbach d'Retourpolitik ze liesen ier e Kaf mécht. Dat ass besonnesch wichteg fir grouss Saache wéi Miwwelen, wat méi eng logistesch Erausfuerderung ka sinn fir zréck ze schécken.

"D'Retourpolitik am Viraus ze verstoen ass sou wichteg fir all Online Kafentscheedung", seet de Leinbach.

Ähnlech halen Zäitframe am Kapp. Stellt Iech Froen wéi, wéini gëtt de Produkt erwaart geliwwert? Wäert Dir doheem sinn? Kënnt Dir fäeg sinn et ze kontrolléieren ier d'Retourfënster passéiert?

Och wann e beschiedegt Produkt op Är Veranda kënnt ier Dir Är Due Diligence gemaach hutt, kënnt Dir ëmmer nach d'Schrëtt hei uewe fir d'Saache richteg ze maachen. Déi gutt Noriicht? Taylor seet datt vill Firmen favorabel Politik hunn.

Et wäert just e bëssen extra Aarbecht op Ärem Enn huelen fir se ze verfollegen.

Dësen Artikel gouf vum NerdWallet geschriwwen a gouf ursprénglech vun der Associated Press publizéiert.